| [사용상의 문제] AIPM 스케줄 설정하기 |
안녕하세요 다원디엔에스입니다 원하는 요일, 시간 반복 ON/OFF 스케줄 기능 설정 방법입니다 스케줄 설정은 총 8개 까지 가능합니다.
1. 스케줄 설정할 디바이스를 선택해 주세요 2. 좌측 하단에 있는 Schedule를 터치해주세요 3. +add 버튼을 터치해주세요
4. 월하는 요일, 시간을 선택하시고 ON,OFF 한개의 설정만 하실 원하시면 하단에 있는 선택안함을 체크해주세요 주세요 5. ON,OFF 한개의 설정만 하실 원하시면 하단에 있는 6. 스케줄 설정이 완료되었습니다. |
| AIPM 공유기능 설정하기 |
안녕하세요 다원디엔에스입니다. 디바이스 여러 계정에 중복으로 등록이 불가능하여 공유기능에 대해 안내해드리겠습니다.
1. 좌측 상단에 있는 목록바를 선택해주세요 2. APP중간에 있는 공유계정을 선택해주세요 3. +ADD버튼을 터치하여 공유할 계정을 입력해주세요
4. 공유 받으실 이메일 주소를 입력해주세요 5. 공유 받으실 이메일을 선택해주세요 6. 공유할 디바이스를 선택체크 후 저장버튼을 터치하여 주시면 공유가 완료됩니다.
감사합니다. |
| [사용상의 문제] 이미 등록이 되어 있습니다. |
안녕하세요 다원디엔에스입니다. 기존 등록된 디바이스를 삭제 하셔야 다른 계정에서 등록이 가능합니다
삭제할 디바이스를 오른쪽에서 왼쪽으로 슬라이스 해주시면 삭제 버튼을 활성화 됩니다. 빨간 색 휴지통 버튼을 터치하여 삭제를 진행해주시면 됩니다.
만약 직접 삭제가 어려우시다면 카카오톡 채널 "파워매니저"에 제품 옆면에 있는 QR코드번호(MAC)번호를 찍어서 보내주시기 바랍니다. http://pf.kakao.com/_SgPxhj/chat
감사합니다. |
| [Zwave] Unpairing(등록해제)이 안됩니다. |
A.등록해제가 안되시는 경우 허브를 좀 가까이 두시거나, 앱에서 강제 삭제 하신 후 초기화를 진행해 주시면됩니다.
앱에서의
삭제는 왼쪽으로 드래그를 하시면 빨간 휴지통을 통해 삭제가 가능합니다.
기기
초기화는 조명스위치는 맨 아래 버튼을,
플러그는 on/off 버튼을
약 12초간 꾹 눌렀다 떼어 주시면 됩니다.
초기화
관련 영상 :
https://youtu.be/mOphU6AC7T0 |
| [Zwave] 조명이 불안정하게 깜박거립니다.(플리커 현상이 일어납니다) |
A. 저희 제품은 8W까지 정상사용 테스트를 마친 제품입니다.
사용 하시는 조명,등기구가
KS 정식인증을 받으신 제품인지 확인 해 주세요.
KS미인증 제품의 경우 조명자체의 전류공급의 불안정성으로 인해서 생길 수 있습니다.
KS 인증 제품임에도 그런 경우에는 AS센터(070-7462-1546)로 연락 바랍니다. |
| [Zwave] 스위치를 교체했는데 1구가 켜져야 나머지 구가 켜지고, 1구가 꺼지면 다 꺼져요. |
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| Mypage의 PC기기등록이 뭔가요? PC로도 사용이 되는건가요? |
Q. Mypage의 PC기기등록이 뭔가요? PC로도 사용이 되는건가요?
A. PC 기기등록은 등록 작업을 PC프로그램을
이용하여 등록하는 것입니다. 무선랜을 지원하는 PC(노트북)를
이용하여 제품을 등록할 수 있습니다.
해당 등록 방식은 휴대폰으로는 정상적으로 등록이 안될 경우에
유용하게 사용이 가능합니다.
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| [ AI스피커연동] 클로바 등 ai스피커에 연동하는데 등록된 id가 아니라고 합니다. |
Q. 클로바 등 ai스피커에
연동하는데 등록된 id가
아니라고 합니다.
A. AIPM 앱을 깔아 먼저 등록 후 진행해야 합니다. 등록된 ID가
맞음에도 없다고 나오는 경우에는 ID 정보제공
동의가 없어서 그러한 경우입니다.
각
계정의 보안에서 연결 해제 하시고 다시 aipm에
로그인 하시면 됩니다.
Naver 연결
해제 메뉴 진입 방법
카카오 연결 해제
구글 연결 해제
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| [ AI스피커연동] 구글 홈 연동시 “설정을 업데이트 할 수 없습니다＂라는 알림이 뜸 |
Q. 구글 홈 연동시 “설정을 업데이트 할 수 없습니다＂라는 알림이 뜸
A. 인터넷 브라우저와의 호환 문제로 chrome
app을
깔아서 기본앱으로 등록
하시면 해결됩니다.
기본
앱 설정은 휴대폰 설정 –
애플리케이션 – 기본앱 – 브라우저 앱에서 Chrome 선택
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| [사용상의 문제] 위치 정보에 동의 했음에도 자꾸 위치정보 동의 창이 뜹니다. |
Q. 위치 정보에 동의 했음에도 자꾸 위치정보 동의 창이 뜹니다.
A. 휴대폰 설정 창에서 연결 –
위치 –
위치
인식 방식 –
높은
정확도 로 선택 해주시면 됩니다.
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| [사용상의 문제] 제품에서 고주파음 소리가 납니다. 어떻게 해야 하나요? |
Q. 제품에서 고주파음 소리가 납니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 통신 및
제품 내부 회로의 동작음이 있을 수 있습니다.
다만 1M 이상
떨어진 거리에서도 크게 들린다면 고객센터(070-7462-1546)로
연락바랍니다 |
| [사용상의 문제] 제품이 과열 차단이 되었다고 나옵니다. 왜 이런가요? |
Q. 제품이 과열 차단이 되었다고 나옵니다. 왜 이런가요?
A. 저희 제품은 화재 방지를 위해 플러그에 과열 차단 센서가
내장 되어있습니다.
전기제품의 플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인 해주세요.
제품에 코드가 꽂혀 있지 않음에도 과열 차단이 된다면
고객센터(070-7462-1546)로
연락바랍니다. |
| [사용상의 문제] 제품 사용환경이 바뀌었는데 갑자기 플러그가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요? |
Q. 제품 사용환경이 바뀌었는데 갑자기 플러그가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
A.
아래 상황에 맞게 따라해 주세요.
Case 1.
Wi-Fi(공유기)의 SSID 및 비밀번호의 변경의 경우(기존 계정에 재등록)
Wi-Fi의 SSID나 비밀번호가 변경되면 제품의 연결이 끊기게 됩니다.
이
경우에는 제품의 초기화 후 App에서 +add 버튼을 눌러 재등록이 필요합니다.
Case 2. 플러그의 장소 이동의 경우(타 계정에 등록)
App에서 플러그를 삭제 해주세요.(이전 계정에서 삭제)
플러그를
초기화 해 주신 후 새 계정으로 로그인 하여 등록합니다.
App에서 제품 등록 삭제가 불가능 하거나 문제가 있으시면 고객센터 (070-7462-1546)
로 연락바랍니다.
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| [사용상의 문제] 제품 연결이 자주 끊겼다가 붙었다가 끊긴채로 있거나 해요 왜 그러나요? |
Q. 제품 연결이 자주 끊겼다가 붙었다가 끊긴채로 있거나 해요 왜 그러나요?
A.무선
통신 특성상 끊김이 있을 수 있습니다. 잦은 끊김이 있는 경우 사용환경에 대한 확인 이 필요합니다.
아래
사항을 참고해 주세요
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장애물 재질
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무선신호 감소량
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나무재질의 문, 합판
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<
20%
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유리, 내부
문(inside
door)
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30
- 60%
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이중 유리창문, 콘크리트, 벽돌
벽
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90
- 95%
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넓게 형성된 물 과 금속(수족관), 냉장고
가동 시
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100%
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| [사용상의 문제] 제품 연결이 끊겼다고(offline) 나와요. |
Q.
제품
연결이 끊겼다고(offline) 나와요.
A.등록한
제품과 Wi-Fi
연결상태를
체크 해 주시고 비밀번호나 Wi-Fi 이름이
바뀐 것은 아닌지
확인바랍니다. |
| [사용상의 문제] 에코모드 사용방법 |
Q. 에코모드는 어떻게 쓰는 건가요?
A. 에코모드는 원하는 시간대에 ON 몇 분 Off 몇 분을 반복하는 모드입니다.
Ex) 오전 10시38분 부터 오전 11시 38까지 on 1분 off 1분 설정 시 10:38 ON /10:39 OFF/ 10:40 ON /10:41 OFF 위와 같이 반복합니다. |
| [사용상의 문제] 제품 초기화 하기 |
Q. 초기화는 어떻게 하나요?
A. 제품의 on/off 버튼을 10초이상 누른채로 유지하여 초기화 합니다. 버튼을 누르고 있으면 5초 가량에 적색과 녹색으로 빠르게 깜빡이고 10초에 다시 한번 적색과 녹색으로 빠르게 깜빡입니다. 이후 버튼에서 손을 떼면 다시 한번 빠르게 깜빡입니다. (휴대폰의 Wi-Fi 설정에서 DWD-Sxxx-xxxxxx 형식의 Wi-Fi 가 뜨면 정상적으로 초기화 된 것입니다.)
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| [사용상의 문제] LED의 상태 확인하기 |
Q. Led버튼이 깜박거리는데 왜 깜박 거리나요?
A. Led버튼이 깜박거리는 것은 현재 등록이 안 되 있거나 Wi-Fi 와 연결이 끊어진 상태 혹은 펌웨어 업데이트 상태 인 경우 입니다. 제품의 led 버튼은 4가지의 상태가 있는데 각각 초록색 점등 : 등록되어 연결 되어있고 전원이 들어온 상태 빨간색 점등 : 등록되어 연결 되어있고 전원이 들어오지 않는 상태 초록색 깜박임 : 등록 혹은 연결이 되어있지 않고 전원이 들어오는 상태 빨간색 깜박임 :등록 혹은 연결이 되어있지 않고 전원이 들어오지 않는 상태 입니다. |
| [등록문제] 등록이 ¾ 지점에서 안되요. |
Q. 등록이 ¾ 과정에서 멈추고 진행이 안되요.
A. Wi-Fi 의 대역의 문제 혹은 비밀번호를 다르게 입력하였을 수 있습니다. 보유 하신 공유기의 대역이 2.4Ghz 인지 확인 해 주시고 공유기 검색 단계에서의 비밀번호 보이기를 누르셔서 비밀번호가 맞는지 확인이 필요합니다. 위 조건을 충족 시켰음에도 안되시는 경우 공유기 자체의 방화벽 옵션이 있지 않은 지 확인이 필요합니다.
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| [등록문제] 다른 계정의 등록된 기기 |
Q. 등록 중 이미 제품이 등록 되어있다고 합니다.
A. 기존 등록된 디바이스를 삭제 하셔야 다른 계정에서 등록이 가능합니다. 아래를 참고하시어 이전 계정으로 로그인 하셔서 제품을 삭제하시고 등록 해주시기 바랍니다. 계정을 찾기 어렵거나 삭제에 문제가 있는 경우 고객센터(070-7462-1546)으로 연락바랍니다.
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